【社会】「ふざけるな!」セルフレジで万引き疑われトラブルに なんでも非接触化に高齢者の不満

1:5ch名無し民2022/10/13(木) 16:50:05.62ID:Y2kRrzbD9

マネーポストweb2022年10月13日 7:00

https://www.moneypost.jp/956556

 新型コロナウイルスが世界的に蔓延した2020年3月以降、全国の飲食店やスーパー、コンビニ、公共施設では「非対面・非接触」を推進する動きが急速に広がった。そのひとつが「セルフレジ」の導入だ。利便性の向上や事業者の経費削減に一定の成果を上げているものの、利用者や従業員からの評判は必ずしも良いとは限らない。

「お前ら、俺をドロボー呼ばわりするのか! ふざけるな!」――声を荒らげる初老の男性と困惑する店員たち。コロナ禍でセルフレジの導入が広がり始めた昨年、都内に住む記者が近所のスーパーで目撃した光景だ。

 地元では比較的大きなこのスーパー。7台あったレジは段階的にセルフ化され、現在、有人レジは2台に減っている。今では客もセルフレジに慣れた様子だが、過渡期には前述のように、客が誤って未精算の品を店外に持ち出してしまうトラブルも続出したという。

 このスーパーの店員が語る。

「セルフレジは、基本的に値札のバーコードを読み込むポスレジ方式です。バーコードを正確に読み取れば問題ないのですが、不慣れなお客様には難しい。操作のヘルプや不正監視のため、複数名の店員をレジ付近に配置していますが、すべてに対応できていないのが現状。誤って、レジを通過していない商品を持ち出してしまったお客様にお声がけする際、このようなトラブルに発展することがあります」

 都内で複数のスーパーの防犯業務に従事する「万引きGメン」にも話を聞いた。

「かつては手持ちのエコバッグや衣服に商品を隠す、あるいはレジで一部商品だけ精算し、カートの下に隠した商品を未払いのまま持ち帰る“カゴ抜け”の手法が主流でした。われわれは、それを現認して声掛けしていましたが、セルフレジでの不正を発見するのは難しい。レジに防犯カメラが設置されているものの、『うっかり精算できなかった』と言われればそれまでです」

 高齢者を中心に利用者からも不満の声が出ている。

「セルフレジでもたついていると、後ろに並ぶ客の視線がつらい」(70代女性)
「会計だけでなく、駐車券の発行などセルフレジでは対応できないことが多く、結局、店員を呼ぶことになる」(60代男性)

 昨今は、あらゆる場面で「セルフ化」が当たり前となってきた。60代男性が憤る。

「コロナが落ち着き、数年ぶりに飛行機を利用する機会があった。ところが、空港の有人カウンターで搭乗手続きをし、手荷物を預ける従来のやり方が一変。ほぼすべてが自動化され、チェックイン、荷物の預け入れもセルフになっていて驚いた。私を含めやり方が分からない高齢の方も多く、長蛇の列になっていた」

 セルフ化と同時進行する「キャッシュレス化」については、こんな声も。

「打ち合わせで喫茶店に入ったら、メニューにQRコードがあり、先ずはそれを読み取ってオーダーしろと。悪戦苦闘したものの注文できない。店員を呼んでも、やり方を説明するだけで、口頭でのオーダーは頑なに応じてもらえませんでした。『アイスコーヒーをお願いしたいんです』『ええ、それはそちらのQRコードからご注文ください』と“対面・接触”でのやり取りを延々続けていたのは、傍から見たらお笑いコントだったでしょうね……。キャッシュレスと連動した店の方針と思いますが、出先で気軽にコーヒーすら飲めない時代になるとは」(60代男性)

 この先、ますます進むであろう「非対面・非接触」「キャッシュレス」化に向けた課題は多い。(了)

43:5ch名無し民2022/10/13(木) 16:59:48.05ID:F9x/i+oe0

>>1
セルフでレジやって商品抱えてダッシュで店出たら
店員が追ってきたわ
あいつら走るものを追う癖があるんだな
動物かよw

54:5ch名無し民2022/10/13(木) 17:01:22.28ID:uUVXTp3P0

>>43
クソワロタ

61:5ch名無し民2022/10/13(木) 17:01:58.22ID:l6tfsdAF0

>>43
www

227:5ch名無し民2022/10/13(木) 17:29:24.38ID:zM//sanu0

>>43
楽しそうw

375:5ch名無し民2022/10/13(木) 17:47:31.46ID:ZUaW3A7b0

>>43
もう優勝やわw

2:5ch名無し民2022/10/13(木) 16:51:05.24ID:9vTn6qGL0

おらの村にはセルフレジなんかないよ
おばあちゃんと物々交換してる

3:5ch名無し民2022/10/13(木) 16:51:28.07ID:2mtEZ0ml0

ふざけるなといって、俺は堂々と万引きしてる、イクラとか

4:5ch名無し民2022/10/13(木) 16:51:58.21ID:FFoX4sIl0

セルフネジで疑うのはどうかなあと思うが
バーコード通したつもりで通してないとかあるだろなれてるわけじゃあるまいし

15:5ch名無し民2022/10/13(木) 16:55:27.71ID:HSR68J7v0

>>4
無人販売所でも同じ事言うの? って感じではあるけどね

34:5ch名無し民2022/10/13(木) 16:58:07.58ID:fPF5uHsh0

>>4
ピって音がして大抵赤から緑に変わったり反応あるから
反応してないのに通すって理解できないわ

91:5ch名無し民2022/10/13(木) 17:07:26.19ID:TPs46npf0

>>4
泥棒wコソ泥w
ワッパくらえよww

203:5ch名無し民2022/10/13(木) 17:26:51.24ID:Lh7/H5t60

>>4
店員の言い方の問題だな
お客様そちらの商品バーコード読み取れてないですよって言えばいい
証拠もレシート見れば分かるよ

5:5ch名無し民2022/10/13(木) 16:52:32.94ID:cpzfZjMY0

時代についてこれない年寄は置いていくしかないだろ

12:5ch名無し民2022/10/13(木) 16:54:55.67ID:FFoX4sIl0

>>5
コンビニのバイトのわかいやつが
バーコード通せなくて何度もやってるのは罵倒していいのか
バーコード通すなんてなれてなきゃまごついて当たり前
全部ぴーんとはってるわけじゃないんだからな商品

72:5ch名無し民2022/10/13(木) 17:04:01.85ID:hEbvgO/B0

>>5
必ず自分が年寄りなった時は、同じ目に遭う。

7:5ch名無し民2022/10/13(木) 16:53:49.23ID:vC/eW4bV0

行列になってんのにガキに一個一個渡してレジ通してるバカ家族

8:5ch名無し民2022/10/13(木) 16:54:14.84ID:IjnVyOst0

迷惑客はスタンガンでイチコロだ

9:5ch名無し民2022/10/13(木) 16:54:22.22ID:DQOh+QGP0

自販機システムとかやる価値あると思う

10:5ch名無し民2022/10/13(木) 16:54:25.26ID:3PJ6Jh2K0

疑われたら、確認してもらえば終わる話だろうに。
怒るのが間違ってるわ、老人はダメだな

69:5ch名無し民2022/10/13(木) 17:03:31.57ID:Bh28H9qQ0

>>10
冤罪つけた以上殺されても仕方ないわ

83:5ch名無し民2022/10/13(木) 17:06:05.83ID:GvQIrgn20

>>10
お前の未来だぞ

11:5ch名無し民2022/10/13(木) 16:54:33.94ID:U9M+cE440

清算せずに持ち去る奴ならこの前見たわ
複数のセルフレジを一人の店員が監視する方式だと、夕方の混雑時にはどうしても目が追い付かないからな

13:5ch名無し民2022/10/13(木) 16:55:20.59ID:abtxlGAZ0

産業廃棄人には辛い世の中なんだろうよ

37:5ch名無し民2022/10/13(木) 16:58:25.94ID:TlKkf+zj0

被害者面してで乗り切る輩が出るから完璧なシステム作れよ

50:5ch名無し民2022/10/13(木) 17:00:53.52ID:mAz6h51n0

袋詰めするときにちょっと脇に置いた商品を置き忘れることとかならしょっちゅうあるなぁ
レジ打ちのパートのおばちゃんでもあるんだからある程度はしゃーないでしょ

152:5ch名無し民2022/10/13(木) 17:17:11.41ID:CNfWcuAu0

万引きしてないならそんなに怒らなくてもいいのに、やったんだろほんとは

204:5ch名無し民2022/10/13(木) 17:26:56.39ID:W5DRtJTZ0

ガラケーで頑張ってる俺がそのわけのわからん喫茶店に行ってしまったらどうなるんだ?

245:5ch名無し民2022/10/13(木) 17:32:07.41ID:S7b3PZRV0

ユニクロは感動したが、自社製のしか置いてないからできるんだろな

329:5ch名無し民2022/10/13(木) 17:41:42.74ID:W5DRtJTZ0

カゴにてんこ盛り入れてセルフレジに行ったら重すぎてエラーがでて
仕方ないのでカゴ二つに別けて続けてピッピやってたらカゴ二つ連続はダメだと店員に怒られて
パニックになって店員に「お前がやれ」と怒鳴った

二度と行ってない

336:5ch名無し民2022/10/13(木) 17:42:44.65ID:SX7gw5oj0

>>329
ここにも老害がいました

349:5ch名無し民2022/10/13(木) 17:44:42.53ID:3Z0ohTQB0

>>329
よく言った、店員が悪い

360:5ch名無し民2022/10/13(木) 17:46:04.26ID:CCZIbsza0

>>329
そもそもシステムが悪いな
何で連続ダメなんだろ

363:5ch名無し民2022/10/13(木) 17:46:21.18ID:ynUzsNmr0

セルフレジの3割は未精算の1品が間違いで入っていると思う。

374:5ch名無し民2022/10/13(木) 17:47:29.82ID:PAF9zaXn0

ライフのセルフレジ、すぐ「商品を戻してください」とか言いやがるんだが何なんだ?

471:5ch名無し民2022/10/13(木) 18:02:07.80ID:XRSkATya0

セルフレジは国が強権発動してでも統一しないと年寄は解らんだろ

504:5ch名無し民2022/10/13(木) 18:08:03.39ID:Z+8AEIR20

客一人一人を無人ドローンで監視だな

543:5ch名無し民2022/10/13(木) 18:16:00.81ID:Q5I0HIU70

万引きしやすいシステムにしたのが悪い

569:5ch名無し民2022/10/13(木) 18:20:43.78ID:cIx3ODDx0

せっかくセルフでやるんだから何個かパクらないとなって考えるやつもいるかもな

594:5ch名無し民2022/10/13(木) 18:24:14.65ID:Ws6ZgEoH0

ぶっちゃけこれが面倒なので友人レジを使ってる。